服務承諾(nuo)

1、統(tong)一安裝、調試，交(jiao)付使用后(hou)，后(hou)臺(tai)管(guan)理與維(wei)護交(jiao)由學院系統(tong)管(guan)理員(yuan)負責。

2、向學院(yuan)提(ti)供詳細的(de)系統操作手(shou)冊(ce)，產品維護(hu)說明書及(ji)上機實驗指導書。

3、提供(gong)全國(guo)高校該(gai)專業評估(gu)的相關資(zi)料、方(fang)案等。

4、提供各專業實驗(yan)室的相關硬(ying)件(jian)，如：掛圖(tu)、流程圖(tu)、模板等。

5、教(jiao)學資源共享。（政策法規、案例集、評測(ce)試題庫(ku)，每六(liu)個月全國統一(yi)升級）

6、提供不同類型實(shi)訓數據(ju)：各專業實(shi)踐應用(yong)中的實(shi)際(ji)操作數據(ju)。

7、對學院的系(xi)統(tong)管理員提(ti)供系(xi)統(tong)培訓服(fu)務。

（1）免費為學(xue)院(yuan)培訓指定的任何教師及管理員(yuan)，使(shi)(shi)其熟練(lian)掌(zhang)握教學(xue)軟(ruan)件的使(shi)(shi)用。

三年內可(ke)以根據學(xue)院需求免費上(shang)門進(jin)行二次培訓，并協助(zhu)教師一起和學(xue)生開展實驗。

（2）在軟(ruan)件升級后第一時間通知使用客(ke)戶進行產品升級，并建立客(ke)戶檔案，長年提供技(ji)術(shu)支(zhi)持。

（3）在接到學(xue)(xue)院通(tong)過電話(hua)等方式提出關于軟件的(de)服務(wu)請求后(hou)，若(ruo)不能用電話(hua)技術支(zhi)持的(de)方法解決(jue)的(de)情況下，派專人上門(men)為學(xue)(xue)院解決(jue)問題。

8、承諾(nuo)：三年(nian)免費升(sheng)級，終身免費維護。

售前服務

1、用戶可通過(guo)以下方式了解(jie)思沃軟件的(de)功能、模塊、軟件的(de)適用性等相(xiang)關問題(ti)。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實(shi)驗室建(jian)設方案：方案中涉(she)及軟(ruan)件(jian)的(de)詳細(xi)功能模塊，建(jian)設目的(de)，軟(ruan)件(jian)的(de)適應性等各個方面。

售(shou)后服務

1、公司擁有詳(xiang)細的技術資料檔案和服務檔案，便(bian)于更好(hao)的服務。

2、公司提(ti)供7*24小時的(de)服務響應。

3、當系統出(chu)現故障(zhang)時，只需(xu)要撥打服務熱線，技(ji)術人員(yuan)將在最短的(de)時間內趕(gan)到現場，并以最快的(de)速度解(jie)決問題。

4、用戶也可以通過電(dian)話、網絡工具等向技術部進(jin)行(xing)咨詢，請(qing)求服務。