一、概述

思沃電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務模擬實訓系(xi)統依托校園廣域(yu)(yu)網與實驗室(shi)局域(yu)(yu)網搭建，采用 B/S 架構設計(ji)，深度(du)整合學(xue)校實驗室(shi)及校園網資源(yuan)，1:1 還原真(zhen)實電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務全(quan)流程，為電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務專業教學(xue)提供 “理(li)論(lun) + 實踐(jian)” 一體(ti)化的(de)實訓解決方案(an)。系(xi)統支持管(guan)(guan)理(li)員、教師(shi)、學(xue)生(sheng)(sheng)三(san)類用戶角色(se)，通過靈活的(de)權限(xian)配(pei)置(zhi)與角色(se)交(jiao)互設計(ji)，既能(neng)滿足小組分組開展獨立角色(se)協作實驗的(de)需(xu)求，也可支持單人(ren)靈活切換角色(se)完成實驗，大幅降低實驗管(guan)(guan)理(li)復(fu)雜度(du)，助力(li)學(xue)生(sheng)(sheng)在沉浸式(shi)操作中(zhong)掌(zhang)握電(dian)子(zi)商(shang)(shang)(shang)務核(he)心邏輯與交(jiao)易流程。

二、系統核心設計理念(nian)

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系統(tong)核(he)心功(gong)能模(mo)塊

1. 全場(chang)景電子商務實驗流程

覆蓋電子商(shang)務(wu)主流交(jiao)易模式，讓學生在不同(tong)場(chang)景下(xia)掌握交(jiao)易邏輯：

基礎模(mo)式：B2B（企(qi)業對(dui)企(qi)業）、B2C（企(qi)業對(dui)消(xiao)費(fei)者）、C2C（消(xiao)費(fei)者對(dui)消(xiao)費(fei)者）、B2G（企(qi)業對(dui)政府(fu)）；

特色場(chang)景：網上拍購、出口交易，模擬拍賣(mai)競價、跨(kua)境(jing)貿易等專項流程。

2. 電(dian)子商務(wu)與網絡營(ying)銷(xiao)一體化

還原(yuan)真實網(wang)絡(luo)營(ying)銷生態，包含商貿網(wang)、網(wang)上商城、拍(pai)賣網(wang)、門戶型網(wang)站(zhan)等平臺載體，同時集成搜(sou)索引(yin)擎(qing)推廣、Email 營(ying)銷、企業官(guan)網(wang)運營(ying)等實用(yong)工具，讓(rang)學生掌握 “平臺搭建(jian) + 流量獲取 + 用(yong)戶轉化” 的全鏈路(lu)營(ying)銷方法。

3. 電子商務與(yu)網(wang)絡安全(quan)

聚焦電子商務安(an)全核(he)心(xin)環節，以 CA 認證(zheng)為核(he)心(xin)，覆蓋(gai)證(zheng)書申請、審核(he)、頒(ban)發、安(an)裝(zhuang)、吊(diao)銷全流(liu)程，幫助學生(sheng)理解數字證(zheng)書在身份驗證(zheng)、交(jiao)易加(jia)密中的作(zuo)用，建立網(wang)絡(luo)安(an)全意(yi)識。

4. 電(dian)子商(shang)務與 EDI 系統

內置電(dian)子數(shu)(shu)據(ju)(ju)交換(huan)(huan)（EDI）技術(shu)應用(yong)模塊，支持電(dian)子合同(tong)制作、接(jie)收、發送(song)全(quan)流程管理，同(tong)時包含(han) EDI 申請、業(ye)務(wu)數(shu)(shu)據(ju)(ju)傳輸等(deng)操作，讓學生掌握電(dian)子商務(wu)中標準化數(shu)(shu)據(ju)(ju)交換(huan)(huan)的(de)技術(shu)邏輯(ji)與實際應用(yong)。

5. 電(dian)子商務(wu)與(yu)財務(wu)管理

提(ti)供企業級財務管(guan)控功能，支(zhi)持財務總(zong)賬(zhang)記錄與(yu)查(cha)詢、現金賬(zhang)匯總(zong)、經(jing)營利(li)潤統計，同時關(guan)聯應(ying)(ying)收(shou)應(ying)(ying)付管(guan)理與(yu)核銷(xiao)操作，幫(bang)助學生(sheng)理解電(dian)子(zi)商務場景(jing)下 “業務流水 - 財務記賬(zhang) - 利(li)潤核算” 的對應(ying)(ying)關(guan)系。

6. 電子商務(wu)與物流(liu)管理

模擬物流全(quan)鏈路運營，涵蓋訂單(dan)受理(li)(li)、運輸(shu)管理(li)(li)、庫存管理(li)(li)（入庫 / 出庫處理(li)(li)）、配送管理(li)(li)，學生可通過操作理(li)(li)解 “訂單(dan)生成 - 物流調(diao)度 - 倉儲(chu)管理(li)(li) - 終端配送” 的協同流程，明確(que)物流在交易履(lv)約中的關鍵作用。

7. 電(dian)子商務(wu)與銀行系統

復刻(ke)銀(yin)行核(he)心業(ye)(ye)務場景，包含儲蓄業(ye)(ye)務、對公(gong)業(ye)(ye)務、信貸業(ye)(ye)務、代理(li)業(ye)(ye)務、柜臺業(ye)(ye)務等基礎功能，同時(shi)重點(dian)支(zhi)持網(wang)上銀(yin)行操作與在線支(zhi)付流程，讓學生掌握電子商務交易中 “資金流轉 - 銀(yin)行審核(he) - 賬戶管(guan)理(li)” 的底層邏(luo)輯。

8. 電(dian)子(zi)商(shang)務與國際貿易

覆蓋進出口貿易(yi)全流(liu)程(cheng)，包含出口合同簽訂、信用(yong)證審核(he)、結匯制單(dan)（含保險單(dan)、匯票、產地證、商(shang)業(ye)發(fa)票、裝(zhuang)箱單(dan)、提單(dan)、報驗單(dan)、報關(guan)單(dan)等(deng) 11 類(lei)核(he)心單(dan)據），幫助學生熟悉跨境貿易(yi)的合規要求與操作細(xi)節。

9. 電子商務(wu)與客戶關系管理（CRM）

提(ti)供客戶全生命周期管理(li)(li)工具，支(zhi)持 “我(wo)的客戶” 信息維護(hu)、“我(wo)的競爭對手(shou)” 分析、反饋(kui)投訴處理(li)(li)、事件任務跟進，讓(rang)學生理(li)(li)解(jie)客戶關系維護(hu)在電子商務中(zhong)的重要性，掌握基礎 CRM 運營方法。

10. 電子商(shang)務與(yu)實(shi)驗設置(zhi)

支持(chi)教(jiao)師自定義實訓環(huan)境(jing)，可(ke)配(pei)置網絡(luo)參數、產(chan)品庫、物流車輛(liang)庫，同時能設(she)置審核模(mo)式、政府采購(gou)信息等關(guan)鍵(jian)變(bian)量，靈活適配(pei)不同教(jiao)學目標(biao)，打造 “千(qian)人千(qian)面” 的個性化實訓場景。

11. 電子商務與在線考試(shi)系統

專為電子商務專業考核設計，支持 “理論(lun) + 實操” 一體(ti)化測評(ping)：

題(ti)型覆(fu)蓋：客觀(guan)題(ti)（單選、多選）、分析題(ti)、操作題(ti)、模擬題(ti)；

功能亮點(dian)：支持任意組卷，可對學生模擬(ni)操作自(zi)動評(ping)分，全面(mian)檢(jian)驗理論知(zhi)識掌握(wo)度與實際應用(yong)能力。

12. 企業(ye)網站建設模塊

提供從 “域名申(shen)請(qing) - 網(wang)站(zhan)(zhan)設計 - 策劃推(tui)廣(guang)” 的(de)全流(liu)程(cheng)建站(zhan)(zhan)工具，學生(sheng)可自主完(wan)成網(wang)站(zhan)(zhan)規劃、欄目(mu)搭建、內容填充與推(tui)廣(guang)運營(ying)，強化技術(shu)應用能力與網(wang)站(zhan)(zhan)運營(ying)思(si)維(wei)。

13. 實(shi)訓輔助工具(ju)

內置多樣(yang)化輔助功能，降(jiang)低操作(zuo)門檻的同時貼合真實場景：

場景化工具(ju)：網上拍賣 “幫助” 功(gong)能、“小秘書(shu)” 智(zhi)能引導、“FAQ” 常見(jian)問(wen)題查詢；

核心功能模塊：項目(mu)交易平(ping)臺 “支(zhi)付通”，模擬(ni)第三方(fang)支(zhi)付流程。

14. 角色(se)與流程管理

（1）核心學生角色

支持(chi) 6 大(da)核心角色(se)，覆蓋電子商(shang)務全(quan)產業鏈：生(sheng)產商(shang)、商(shang)城(cheng)（賣場）、消(xiao)費者、銀行、出(chu)口商(shang)、物流(liu)公司，學生(sheng)可單人(ren)操作(zuo)多(duo)角色(se)或多(duo)人(ren)協作(zuo)單角色(se)，靈活適配不(bu)同實驗需求。

（2）關鍵交易流程示例

B2B 流程(cheng)：生(sheng)產(chan)商生(sheng)產(chan)并(bing)發布(bu)產(chan)品→商場(chang)詢(xun)價→生(sheng)產(chan)商回復→雙(shuang)方(fang)簽訂合(he)同→生(sheng)產(chan)商生(sheng)成配送單(dan)并(bing)選擇(ze)物(wu)流公司(si)→物(wu)流受(shou)理訂單(dan)、處理入庫 / 出庫→商場(chang)確認到貨后(hou)通過網上銀行轉賬(zhang)→銀行審核→各方(fang)完成財務記(ji)賬(zhang)與(yu)應收應付(fu)核銷；

B2C 流程：商場(chang)注冊并添加商品(pin)至網上(shang)商城→客戶(hu)注冊下單(dan)→商場(chang)確(que)認(ren)訂單(dan)并安排(pai)物流→物流處理入庫 / 出(chu)庫與配送→客戶(hu)確(que)認(ren)到貨→商場(chang)通過網上(shang)銀(yin)行結(jie)算(suan)物流費(fei)用→銀(yin)行審核→各方完成(cheng)財務核銷。

15. 電(dian)子商(shang)務專項實踐(jian)

環(huan)境(jing)搭建實(shi)踐：學生可學習并練習電子(zi)商務(wu)網站環(huan)境(jing)搭建，掌握服(fu)務(wu)器配(pei)置(zhi)、環(huan)境(jing)部(bu)署等(deng)基礎技術；

創(chuang)業(ye)模擬(ni)實踐：聚焦 B2C、C2C 模式(shi)，支持網(wang)站(zhan)后臺注冊、交易模擬(ni)，模擬(ni)個人(ren)或企業(ye)創(chuang)業(ye)的核心環節；

服務運(yun)營(ying)實踐：包(bao)含旅游網、人(ren)才網、團購網三大(da)服務類平臺，支(zhi)持(chi)后臺運(yun)營(ying)與前臺互動操作，拓展電子商(shang)務應(ying)用邊界(jie)。

16. Web2.0 應用(yong)實(shi)訓

覆(fu)蓋當前主流網站(zhan)運營模式，包(bao)含黃頁(ye)、BBS 論(lun)壇、博客(ke)、維基(ji)百科等(deng)推廣平(ping)臺，學(xue)生可通過后臺注(zhu)冊與操作(zuo)，實踐電子商務網絡(luo)推廣方法(fa)，理(li)解內(nei)容營銷(xiao)、社區(qu)運營的核心邏輯。

17. 局域網(wang)知(zhi)識學習

提供局域網(wang)專項學(xue)習資(zi)源，包含局域網(wang)基礎理論(lun)、組網(wang)方法、常(chang)見(jian)故障排查、安全維護(hu)等內容，幫助學(xue)生理解電子商務(wu)系統的底層網(wang)絡支撐，建立(li) “技(ji)術 + 業務(wu)” 的復(fu)合認知。

18. 網頁設計輔助

支持學生(sheng)先通過 Word 完成網(wang)頁需求分析（含總體規劃(hua)、建設(she)(she)目標(biao)、欄目設(she)(she)計、鏈(lian)接關系、域(yu)名規劃(hua)、維(wei)護方案），再將內容復(fu)制至系統(tong)進行(xing)后續設(she)(she)計，培養 “需求先行(xing)” 的網(wang)頁設(she)(she)計思維(wei)。

四、系(xi)統特(te)色優勢

靈活(huo)(huo)的角色與實驗調控：教師(shi)可根(gen)據教學(xue)安(an)排，靈活(huo)(huo)設置學(xue)生角色操作模式(shi)（單人多角色 / 多人單角色），并實時調控實驗進(jin)度與參數，適配不同班級規模與教學(xue)目標；

智能(neng)評分(fen)與考核(he)功(gong)能(neng)：系(xi)統支持對學生流程(cheng)操作(zuo)自動分(fen)角色(se)評分(fen)，教師(shi)可自定義(yi)考核(he)分(fen)值權重，實(shi)現 “操作(zuo)即考核(he)”，減少人工(gong)評分(fen)工(gong)作(zuo)量；

全流(liu)程輔助引導：內(nei)置跟蹤幫助與商務助手功能，通過步驟(zou)提示、常見問題解答等方式降低操(cao)(cao)作難度(du)，確保(bao)學生聚焦 “流(liu)程邏輯” 而非 “操(cao)(cao)作步驟(zou)”；

高(gao)度的真實(shi)(shi)(shi)性(xing)(xing)與實(shi)(shi)(shi)用性(xing)(xing)：所有功能模塊與操作流程(cheng)均對標現實(shi)(shi)(shi)電子商務場景，學(xue)生實(shi)(shi)(shi)訓后可快(kuai)速銜接企業實(shi)(shi)(shi)際(ji)工作，實(shi)(shi)(shi)現 “在校學(xue)習 - 職(zhi)場應用” 的無縫過渡。